AIは、あらゆる課題を解決する存在になると期待されてきました。中には、わずか一年で人の役割を代替できると考えた企業もありました。しかし、そのような未来は、少なくとも現時点では実現していません。

現実には、AIが誤った回答を出したり、事実ではない情報を生成したり、データを削除してしまったりと、信頼性に関わる深刻な問題が明らかになっています。こうした状況を受け、世界中の企業はこれまでとは異なる姿勢を取り始めています。開発や導入のスピードを落とし、ルールを整備し、「この技術は本当に信頼できるのか」と問い直しているのです。

本セッションでは、現代のデザインが単に画面を設計する行為ではなく、人々が権限や影響の構造を理解することを支援する営みへと変化している理由についてお話しします。
デザイナーは、ビジネス上の目的、法規制、AIシステム、そして人間の感情の間に立つ存在です。これらが一致していない場合、どれほど完成度の高いデザインであっても、本来の価値を発揮することはできません。

日本市場および欧米市場におけるエンタープライズAIの実例を通じて、複雑なルールやポリシーを、人が理解し、安心して受け取れる形へとどのように翻訳できるのかを考察します。デザイナーが担う役割と、その実践的なアプローチを共有します。

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